Сервисные сообщения владельцам коммерческих лицензий

В стандарт обслуживания пользователей Dr.Web входят сервисные сообщения, информирующие законного владельца лицензии о состоянии лицензии. Они отправляются на e-mail, на который зарегистрирован серийный номер Dr.Web, и дублируются в сервисе «Сообщения» личного кабинета «Мой Dr.Web». Чтобы получать сервисные сообщения на e-mail, оформите подписку в аккаунте на сайте. Если у вас нет аккаунта, его надо создать.

Сервисные сообщения пользователям Dr.Web Security Space и Антивируса Dr.Web

Сообщения отправляются по следующему графику.

Тип сообщения	Дата отправки
О регистрации. В письме производится отправка ключевого файла Dr.Web	Немедленно после регистрации серийного номера Dr.Web
О бесплатном использовании защиты для мобильных*
Приглашение создать аккаунт на сайте
Напоминания о продлении	За 30 дней до окончания действия лицензии; В день окончания действия лицензии; Через 20 и 40 дней после окончания действия лицензии.
О попытках пиратского использования лицензии	Немедленно после фиксации попытки пиратского использования лицензии. Такие сообщения отправляются, если при работе с сервисами «Доктор Веб» (например, Мастером продлений) был указан неверный регистрационный e-mail.
О регистрации второго серийного номера и получении бонуса в 150 дней (только владельцам коробочных продуктов Dr.Web)	Один раз в 2 месяца (до момента регистрации второго серийного номера)
О необходимости удаления заблокированной по причине продления или расширения лицензии в Менеджере лицензий Dr.Web.*	За 30 дней до конца срока действия заблокированной лицензии.

*Кроме Dr.Web Mobile Security.

Сервисные сообщения пользователям бизнес-продуктов Dr.Web

Сообщения отправляются по следующему графику.

Тип сообщения	Дата отправки
О покупке. В письме высылается серийный номер Dr.Web.	Отправляется после оплаты лицензии пользователем.
О регистрации. В письме производится отправка ключевого файла Dr.Web	Немедленно после регистрации серийного номера Dr.Web
Напоминания о продлении	За 60 и 30 дней до окончания действия лицензии; В день окончания действия лицензии; Через 20 и 40 дней после окончания действия лицензии.
О попытках пиратского использования лицензии	Немедленно после фиксации попытки пиратского использования лицензии. Такие сообщения отправляются, если при работе с сервисами «Доктор Веб» (например, Мастером продлений) был указан неверный регистрационный e-mail.